Sie haben eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

Nein, die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wir senden Ihnen ein Retourenlabel zu, sobald Sie uns über Ihre Rückgabe informiert haben.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@maskelino.de oder füllen Sie unser Rücksendeformular mit dem Betreff "Retoure" und Ihrer Bestellnummer aus. Wir senden Ihnen daraufhin das Retourenlabel zu.

Bitte verpacken Sie die Rücksendung sorgfältig in geeigneten Kartons, um Transportschäden zu vermeiden. Exklusive Zugaben müssen ebenfalls zurückgesendet werden; fehlende können in Rechnung gestellt oder vom Gutschriftsbetrag abgezogen werden.

Ja, Artikel, die als “Hygieneartikel” gelten, sowie benutzte Produkte wie Shampoos sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Erstattungen erfolgen auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Falls Sie per Vorauskasse bezahlt haben, benötigen wir Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung.